От внесения комиссионных сборов освобождены граждане, относящиеся к льготным категориям.
Банковское учреждение взимает комиссию за обработку вашего платежа и его перечисление поставщику жилищно-коммунальных услуг. При осуществлении безналичного перевода необходимо согласиться с условиями банка, предоставляющего данную услугу.
Ранее компании, предоставляющие коммунальные услуги, включали расходы, связанные с договорами с банками на прием платежей, в общие тарифы. В результате, потребитель, оплачивающий услуги через банк, не имеющий договора с поставщиком, фактически оплачивал комиссию дважды.
Начиная с 13 сентября 2020 года, законодательно запрещено включать банковские расходы в стоимость коммунальных услуг.
Это относится только к коммунальным услугам, таким как водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение и вывоз мусора. Данное правило не распространяется на содержание жилья, текущий ремонт, домофон, охрану и другие подобные услуги.
При этом поставщик коммунальных услуг обязан предложить хотя бы один бесплатный способ оплаты, информация о котором должна быть размещена на его веб-сайте.
В случае отсутствия такой информации, можно подать жалобу в жилищную инспекцию, осуществляющую надзор в данной сфере.
Жалобы на управляющую компанию следует направлять в Роспотребнадзор. Контролирующие органы вправе оштрафовать нарушителя и обязать его организовать прием платежей без комиссии.
Поставщики коммунальных услуг обязаны обеспечить возможность оплаты услуг как наличными, так и безналичными способами, предоставляя абонентам свободу выбора наиболее удобного варианта.
Поставщик услуг не вправе устанавливать различные цены на одну и ту же услугу в зависимости от способа оплаты.
Следовательно, в квитанции на оплату ЖКУ не может быть отдельной строки «Комиссия банка», за исключением случаев, когда собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании примут решение о включении данного платежа в структуру платы за содержание жилья.
Банковская комиссия может быть обязательной, если она включена в договор на оказание услуг. Коммунальные услуги и капитальный ремонт оплачиваются по тарифам, установленным государственными органами, и не могут включать в себя комиссионные сборы. Однако, если речь идет о плате за содержание жилья, включающей управление, содержание и текущий ремонт общего имущества, собственники на общем собрании могут включить комиссию в общую стоимость.
На последок
Несмотря на то, что в законодательстве напрямую не прописана обязанность компании, управляющей многоквартирным домом, обеспечивать потребителям альтернативные способы оплаты услуг без комиссионных сборов со стороны банков или платежных агентов, судебная практика интерпретирует Закон РФ № 2300-1 именно таким образом. Суды поддерживают позицию Роспотребнадзора, согласно которой отсутствие возможности для потребителя оплачивать жилищно-коммунальные услуги без дополнительных комиссий рассматривается как нарушение его прав со стороны управляющей компании. В результате, юридическому лицу может быть назначен штраф в размере от 30 000 до 50 000 рублей.